Regulamin sklepu

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie rozumie się przez:

• Okres odstąpienia od umowy – termin, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość;

• Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej ani zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

• Dzień – dzień kalendarzowy;

• Umowa długoterminowa – umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór jest rozłożony w czasie;

• Trwały nośnik danych – każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich przyszłe odtworzenie i niezmienione powielanie;

• Prawo odstąpienia od umowy – możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w określonym terminie;

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystywane są wyłącznie środki komunikacji na odległość;

• Środek komunikacji na odległość – narzędzie, które może być użyte do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy;

• Regulamin – niniejsze Ogólne Warunki handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Luxtio
E-mail: info@luxtio.pl
Nr KvK: 96390565
NIP: NL867590415B01

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy zawartej na odległość i każdego zamówienia złożonego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy na odległość treść regulaminu zostaje udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, przedsiębiorca poinformuje, w jaki sposób regulamin można przejrzeć w jego siedzibie oraz że zostanie przesłany konsumentowi nieodpłatnie na jego żądanie.

3. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, regulamin może być udostępniony w formie elektronicznej w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechować.

4. W przypadku gdy oprócz niniejszego regulaminu mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, konsument może powołać się na najbardziej korzystne dla niego postanowienia.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zapisy pozostają w mocy.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest obwarowana warunkiem, zostanie to wyraźnie wskazane.

2. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany oferty.

3. Oferta zawiera dokładny opis produktów i usług. Zdjęcia stanowią wierne odwzorowanie produktów. Oczywiste pomyłki nie są wiążące.

4. Każda oferta zawiera jasne informacje o prawach i obowiązkach konsumenta, w tym: cena, podatki, koszty wysyłki, sposób zawarcia umowy, prawo odstąpienia, płatność i dostawa.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta.

2. Po złożeniu zamówienia elektronicznego przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.

3. Przedsiębiorca podejmuje środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

4. Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność konsumenta do zapłaty i w uzasadnionych przypadkach odmówić zamówienia.

5. Przy dostawie produktu konsument otrzymuje m.in. adres przedsiębiorcy do składania reklamacji, informacje o prawie odstąpienia, gwarancji i obsłudze posprzedażowej.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin ten rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu.

3. Konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie.

4. W przypadku odstąpienia produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu.

5. Konsument musi poinformować przedsiębiorcę o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i odesłać towar w kolejne 14 dni.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

1. Koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

2. Przedsiębiorca zwróci wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu lub dowodu jego wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadku produktów:

• wykonanych na zamówienie;

• o charakterze osobistym;

• których nie można zwrócić ze względu na ich charakter;

• szybko psujących się;

• objętych wahaniami cen;

• gazet i czasopism;

• nośników audio/wideo i oprogramowania po otwarciu opakowania;

• produktów higienicznych po naruszeniu zabezpieczenia.

Artykuł 9 – Cena

1. Ceny produktów i usług nie zostaną podwyższone w okresie obowiązywania oferty, chyba że z powodu zmiany stawek VAT.

2. Podane ceny są cenami brutto (z VAT).

3. Błędy drukarskie nie są wiążące.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacjami i wymogami prawnymi.

2. Reklamacje należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.

3. Gwarancja producenta ma zastosowanie, chyba że produkt został niewłaściwie użyty, uszkodzony lub zmieniony przez konsumenta.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca zachowa najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.

3. Zamówienia realizowane są niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Jeśli dostawa jest opóźniona lub niemożliwa, konsument otrzyma informację w ciągu 30 dni i ma prawo odstąpić od umowy.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe

1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

2. Umowa na czas określony nie może być automatycznie przedłużana, poza wyjątkami dotyczącymi prasy codziennej i czasopism.

Artykuł 13 – Płatność

1. Płatności należy dokonać w ciągu 7 dni roboczych, chyba że uzgodniono inaczej.

2. Konsument zobowiązany jest do podania prawidłowych danych płatniczych.

3. W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo naliczyć koszty windykacyjne.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać w ciągu 7 dni od stwierdzenia wady.

2. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni.

3. Jeśli rozpatrzenie potrwa dłużej, konsument zostanie o tym poinformowany.

Artykuł 15 – Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, także jeśli konsument mieszka za granicą.